Bestellstornierungsrichtlinie
1. Stornierungsbedingungen
Der Kunde kann eine Stornierungsanfrage unter folgenden Bedingungen stellen.
Der Nutzer kann innerhalb von maximal 72 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann der ursprüngliche Artikel nach Erhalt zurückgesendet werden.
Wenn der Kunde stattdessen ein anderes Produkt erwerben möchte, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Alle Stornierungsanfragen werden transparent und so schnell wie möglich bearbeitet.
2. Verfahren zur Stornierungsanfrage
Um eine Stornierung innerhalb der zulässigen Frist zu beantragen, sollte der Kunde eine E-Mail mit folgenden Informationen senden:
Die Bestellnummer.
Den Vor- und Nachnamen des Käufers.
Einen Zahlungsnachweis oder eine Kopie der Bestellbestätigungsnachricht.
Unser Kundenservice prüft die Anfrage und bestätigt die Stornierung, sobald diese genehmigt wurde.
3. Rückerstattungsverfahren
Sobald die Stornierungsanfrage bestätigt wurde, beginnt der Rückerstattungsprozess.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine automatische Bestätigung an den Kunden gesendet werden.
4. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Kunden unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: corporatecare@roomupbay.com
Telefon: +81 (907) 057 54 24
Adresse: 44-23 UKECHI-MACHI TAKASAKI-SHI GUNMA 370-0067 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30 bis 17:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, um eine schnellere und effizientere Bearbeitung von Anfragen zu ermöglichen.
Wir bemühen uns, einen klaren, zuverlässigen und sicheren Stornierungsservice bereitzustellen, damit Kunden ihre Bestellungen auf unserer Website problemlos verwalten können.